Lo sé, contradictorio, pésima forma de iniciar una conversación, disruptivo el planteamiento, pero es real. ¿Cuántas veces se te han acercado en la calle a quererte vender alguna golosina? O ¿tal vez ofreciéndote una tarjeta de crédito? Caminando en centros comerciales seguramente te has encontrado personas que te ofrecen perfumes, productos de diferentes tipos, ¿Cuántas veces has comprado? ¿Cuántas veces te has sentido incomodo y rechazas sin conocer las características del producto o servicio? Incluso ni el precio conociste, el acto de vender por sí mismo, en frio nos genera rechazo e incomodidad. ¿O me equivoco?
Los modelos de negocio envejecen, las prácticas comerciales tuvieron que cambiar junto con la mentalidad de las personas, el contexto tecnológico, etc. Como bien lo sabes, las personas hemos adoptado nuevas formas de comprar, ahora buscas referencias en internet, incluso, si no tuvieras internet seguramente le preguntarías a tus conocidos por alguna recomendación acerca de algún producto o servicio que necesitaras.
Así como tú, yo también prefiero investigar, comparar, asegurarme de que estoy por tomar la mejor decisión. Actualmente la forma de vender es «No vendiendo», hoy se orienta a las personas, se acompaña en el camino de la compra. Por ejemplo. No se dice “te vendo un auto nuevo” ahora se dice “sabemos que gastas horas de vida en el transporte público todos los días, ¿te gustaría trasladarte cómodamente y reduciendo a la mitad el tiempo de viaje?, en un auto que te dará un nuevo estatus. Además, tenemos planes de pago que seguramente quedaran perfectos para que no sientas como un golpe la inversión que harás”
No vendas, orienta, identifica cuál es el problema real que tu producto resuelve, habla de ello, encuentra el mensaje, la pregunta, el planteamiento adecuado. ¿Cuáles son los dolores de tu cliente ideal? La realidad es que “nunca conocerás al 100% a tus clientes, pues como ya dijimos, con el tiempo cambiamos, cambian los hábitos, el contexto, las tendencias del mercado.
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